Chính Sách Chăm Sóc Khách Hàng của Nhà Hàng Hải Sản Ghẹ Xanh
- Giới Thiệu
Tại Nhà Hàng Hải Sản Ghẹ Xanh, chúng tôi đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách chăm sóc khách hàng của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo rằng quý khách luôn nhận được sự phục vụ tận tâm và chu đáo.
- Dịch Vụ Khách Hàng
- Tiếp Đón Nhiệt Tình: Nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng đón tiếp quý khách với thái độ nhiệt tình, niềm nở và chuyên nghiệp ngay từ khi quý khách bước vào nhà hàng.
- Tư Vấn Thực Đơn: Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn thực đơn chi tiết và miễn phí, giúp quý khách lựa chọn các món ăn phù hợp với sở thích và yêu cầu dinh dưỡng của mình.
- Phản Hồi và Khiếu Nại
- Tiếp Nhận Phản Hồi: Chúng tôi luôn lắng nghe và trân trọng mọi phản hồi từ quý khách. Quý khách có thể gửi phản hồi qua các kênh liên lạc sau:
- Điện thoại: 0916 88 48 48
- Email: marketing@tuta.vn
- Trực tiếp tại nhà hàng
- Giải Quyết Khiếu Nại: Chúng tôi cam kết giải quyết các khiếu nại của quý khách một cách nhanh chóng và thỏa đáng. Mọi khiếu nại sẽ được chuyển đến bộ phận chăm sóc khách hàng và xử lý trong vòng 24 giờ.
- Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết
- Đăng Ký Thành Viên: Quý khách có thể đăng ký thành viên của Nhà Hàng Hải Sản Ghẹ Xanh để nhận được các ưu đãi và chương trình khuyến mãi đặc biệt.
- Tích Lũy Điểm: Mỗi lần sử dụng dịch vụ tại nhà hàng, quý khách sẽ được tích lũy điểm thưởng. Điểm thưởng có thể được sử dụng để đổi lấy các phần quà hoặc giảm giá cho các lần sử dụng sau.
- Ưu Đãi Đặc Biệt: Thành viên sẽ nhận được thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và các ưu đãi độc quyền.
- Chăm Sóc Khách Hàng Sau Dịch Vụ
- Khảo Sát Hài Lòng: Sau mỗi lần sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ gửi đến quý khách một bản khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng và nhận được phản hồi về trải nghiệm của quý khách tại nhà hàng để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ khách hàng tốt hơn trong những lần sử dụng dịch vụ tiếp theo.
- Chăm Sóc Khách Hàng Sau Dịch Vụ: Chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để đảm bảo rằng mọi vấn đề đã được giải quyết và quý khách hài lòng với dịch vụ của chúng tôi.
- Đào Tạo Nhân Viên
- Đào Tạo Chuyên Sâu: Nhân viên của chúng tôi được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng phục vụ, giao tiếp và xử lý tình huống để đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách.
- Đánh Giá Hiệu Suất: Chúng tôi thường xuyên đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn được duy trì và cải thiện.
- Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền
- Đổi Món: Nếu quý khách không hài lòng với món ăn đã gọi, chúng tôi sẵn sàng đổi món khác hoặc điều chỉnh lại thực đơn theo yêu cầu của quý khách.
- Hoàn Tiền: Trong trường hợp món ăn không đạt yêu cầu và không thể điều chỉnh, chúng tôi sẽ xem xét hoàn tiền cho quý khách. Xin vui lòng liên hệ với quản lý nhà hàng để được giải quyết trong các trường hợp như vậy.
- Chăm Sóc Khách Hàng Đặc Biệt
- Khách Hàng VIP: Chúng tôi cung cấp dịch vụ chăm sóc đặc biệt cho khách hàng VIP, bao gồm đặt bàn ưu tiên, ưu đãi đặc biệt và các dịch vụ cá nhân hóa.
- Sự Kiện Đặc Biệt: Chúng tôi hỗ trợ tổ chức các sự kiện đặc biệt như tiệc sinh nhật, kỷ niệm, hội nghị và các buổi gặp mặt gia đình với các dịch vụ trang trí và menu đặc biệt.
- Liên Hệ
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để nhận được sự hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc:
- Địa chỉ: Số 3 Đường Hùng Vương 1, Phường Lê Lợi, TP Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang
- Điện thoại: 0916 88 48 48
- Email: marketing@tuta.vn
- Website: www.haisanghexanh.com
Chúng tôi cam kết sẽ luôn nỗ lực để mang đến cho quý khách những trải nghiệm tuyệt vời và đáng nhớ tại Nhà Hàng Hải Sản Ghẹ Xanh.
